Публичная оферта

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) (ИНН , ОГРНИП ), далее — «Продавец», и содержит все существенные условия договора купли-продажи цифровых товаров и оказания услуг, представленных на сайте SynapseShop (далее — «Сайт»).

1.2. В соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ настоящий документ является публичной офертой. Полным и безоговорочным акцептом оферты в соответствии с п. 3 ст. 438 ГК РФ является оплата Покупателем оформленного Заказа. С момента оплаты договор между Продавцом и Покупателем считается заключённым на условиях настоящей оферты.

1.3. Продавец вправе изменять условия оферты. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на Сайте и не распространяется на Заказы, оплаченные до её размещения.

2. Термины

Покупатель — дееспособное физическое лицо, оформившее и оплатившее Заказ на Сайте.

Товар — цифровой товар: ключ (код) активации компьютерной игры или иного программного продукта для платформы Steam.

Услуга — действия Продавца по оформлению или продлению подписки на сторонний онлайн-сервис на аккаунт Покупателя, а также по пополнению баланса кошелька Steam Покупателя.

Сторонний сервис — онлайн-сервис или платформа третьего лица (в том числе OpenAI, Anthropic, Google, xAI, Perplexity AI, Midjourney, Anysphere, Spotify, Valve), к которому относится Товар или Услуга.

Заказ — оформленный на Сайте запрос Покупателя на приобретение Товаров и (или) Услуг.

3. Предмет договора

3.1. Продавец обязуется передать Покупателю Товар и (или) оказать Услугу, а Покупатель обязуется принять и оплатить их на условиях настоящей оферты.

3.2. Наименование, описание, тариф, срок действия подписки, регион активации и цена Товара или Услуги указываются в карточке на Сайте в момент оформления Заказа и являются неотъемлемой частью оферты.

3.3. Продавец не является правообладателем Сторонних сервисов, не аффилирован с их владельцами и не отвечает за работу Сторонних сервисов, изменение их функциональности, тарифов и правил. Использование Стороннего сервиса регулируется пользовательским соглашением его владельца, с которым Покупатель знакомится самостоятельно.

4. Оформление и оплата Заказа

4.1. Покупатель выбирает Товар или Услугу, указывает адрес электронной почты, а также данные, необходимые для исполнения Заказа (email аккаунта Стороннего сервиса, логин Steam), и оплачивает Заказ.

4.2. Цены указаны в российских рублях. Цена, действовавшая на момент оплаты Заказа, изменению не подлежит.

4.3. Оплата производится через платёжный сервис ООО «РОБОКАССА» банковской картой, через Систему быстрых платежей или иным способом, доступным на платёжной странице. Продавец не получает и не хранит данные банковских карт Покупателя.

4.4. Обязанность Покупателя по оплате считается исполненной с момента получения Продавцом подтверждения об оплате от платёжного сервиса.

4.5. Покупатель отвечает за правильность указанных при оформлении Заказа данных. Если Заказ не может быть исполнен из-за неверных данных, Продавец связывается с Покупателем по указанной электронной почте для их уточнения.

5. Исполнение Заказа

5.1. Ключи активации направляются на электронную почту Покупателя, как правило, сразу после оплаты, но не позднее 24 часов с момента оплаты.

5.2. Подписки оформляются на аккаунт Покупателя, как правило, в течение 5–30 минут, но не позднее 24 часов с момента оплаты. Если для оформления тарифа требуется вход в аккаунт Покупателя, это указывается в карточке Товара.

5.3. Пополнение Steam выполняется на кошелёк аккаунта Steam по указанному Покупателем логину, как правило, в течение 1–60 минут с момента оплаты. Сумма зачисления и комиссия Продавца указываются до оплаты. Если валюта кошелька отличается от рубля, зачисление производится с конвертацией по курсу Steam.

5.4. Товар считается переданным, а Услуга — оказанной с момента направления ключа на электронную почту Покупателя, с момента активации подписки на аккаунте Покупателя или с момента зачисления средств на кошелёк Steam соответственно.

5.5. Если Продавец не может исполнить Заказ, он уведомляет об этом Покупателя и возвращает уплаченную сумму в полном объёме.

6. Гарантии

6.1. Продавец гарантирует работоспособность ключа активации на момент его передачи и действие подписки в течение оплаченного срока.

6.2. Если подписка перестала действовать до окончания оплаченного срока по причинам, не зависящим от Покупателя, Продавец по выбору Покупателя восстанавливает доступ либо возвращает стоимость неиспользованного периода пропорционально оставшимся дням.

6.3. Гарантия не распространяется на случаи, когда доступ утрачен вследствие:

• нарушения Покупателем правил Стороннего сервиса;
• передачи аккаунта третьим лицам;
• изменения Покупателем данных аккаунта, препятствующего оказанию Услуги;
• блокировки аккаунта по причинам, связанным с действиями Покупателя;
• активации ключа в регионе, не указанном в карточке Товара.

7. Возврат денежных средств

7.1. Покупатель вправе отказаться от Услуги до начала её оказания и получить уплаченную сумму в полном объёме.

7.2. После начала оказания Услуги Покупатель вправе отказаться от неё при условии оплаты Продавцу фактически понесённых расходов (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 782 ГК РФ).

7.3. Если переданный ключ не активируется по причинам, не зависящим от Покупателя, Продавец заменяет ключ или возвращает его стоимость. Для этого Покупатель направляет Продавцу номер Заказа и снимок экрана с ошибкой активации.

7.4. Средства, зачисленные на кошелёк Steam, возврату не подлежат, поскольку Услуга оказана в полном объёме. Если средства не зачислены по вине Продавца, сумма Заказа возвращается полностью.

7.5. Требование о возврате направляется на электронную почту Продавца с указанием номера Заказа. Продавец рассматривает требование и возвращает средства в течение 10 дней с момента его получения тем же способом, которым была произведена оплата. Срок зачисления средств зависит от банка Покупателя.

8. Ответственность

8.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации.

8.2. Продавец не отвечает за недоступность Стороннего сервиса в регионе Покупателя, перебои в его работе, изменение его функциональности или условий использования, если это не связано с действиями Продавца.

8.3. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы.

9. Персональные данные

9.1. Оформляя Заказ, Покупатель даёт согласие на обработку своих персональных данных — адреса электронной почты, логина Steam, email аккаунта Стороннего сервиса и сведений о Заказе — в целях исполнения договора, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

9.2. Персональные данные не передаются третьим лицам, за исключением случаев, необходимых для исполнения Заказа и проведения оплаты, а также случаев, предусмотренных законодательством РФ.

9.3. Данные банковских карт обрабатываются платёжным сервисом и Продавцу не передаются.

9.4. Покупатель вправе отозвать согласие на обработку персональных данных, направив Продавцу письмо на электронную почту, указанную в разделе 11.

10. Разрешение споров

10.1. Споры разрешаются путём переговоров. Претензия направляется на электронную почту Продавца; срок ответа — 10 дней с момента её получения.

10.2. Если спор не урегулирован в претензионном порядке, он разрешается в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации. Покупатель-потребитель вправе предъявить иск по своему месту жительства или пребывания.

11. Реквизиты продавца

Продавец

ИНН

ОГРНИП

Адрес

Расчётный счёт

Банк

БИК

Корр. счёт

Email

Телефон

Telegram